よくある質問

ご出発当日は以下の3点をご持参ください。

• １）運転免許証（※運転予定の方は全員ご提示いただきます）
• ２）ご利用代金
• ３）ETCカード（※ETCご利用の方のみ）

ご出発時に運転免許証をご提示いただけない場合にはレンタルいたしかねます。

当日はタクシー又は予約プランに合せた方法で店舗までお越しください。2泊3日以上でご利用のお客様は、那覇空港からのタクシー代往復分を全額キャッシュバック！（※キャッシュバックには領収書が必要になります。）　

申し訳ございません。ホテル・空港・港への配車、乗捨てのご対応はいたしかねます。

お分かりの時点でなるべく早くお電話ください。遅延時間によっては延長料金をいただく場合がございます。
また、ご連絡なく遅延・延長となった場合は所定の違約金をお支払いいただく場合もございます。予めご了承ください。

返却時にご報告お願いします。実走行距離に応じて、当社が定めるレートにてご精算とさせていただきます。

お分かりの時点でなるべく早くお電話ください。可能な限り調整させていただきますが、予約状況によっては延長を受け賜われない場合もございます。予めご了承ください。

大丈夫です。ただし、運転予定の方全員分の免許証をご提示お願いいたします。

ございません。運転免許証をお持ちでしたらご利用可能です。取得後1年未満の方には、初心者マークの貸出もしております。

予約サイトご確認いただき「空車」になっているものに関しては車種指定できます。

全て禁煙車となっております。

ベビーシート、チャイルドシート、ジュニアシートは無料で貸出しております。お気軽にご相談ください。

申し訳ございません。ペットの同車はご遠慮いただいております。

カーナビ、ETCは全車についております。

【クレジットカード決済】
JCB、VISA、アメックス、マスター対応

【その他決済】
その他交通IC系、クイックペイ、ID、PayPay、ApplePay、d払い、J coinなどが利用可能です。
※楽天payのみ対応不可

以下の通りキャンセル料金をいただいております。

• ・ご出発の7日以上前無料
• ・ご出発の6日~3日前総額の20%
• ・ご出発の2日前総額の30%
• ・ご出発の前日総額の50%
• 当日及び乗車時間を過ぎた場合　総額100%

※台風・降雪などの不可抗力により、ご予約便が遅延・欠航した(する)場合は、キャンセル料無料とします。

ご利用の走行距離で料金が変わることはございません。

万が一、運転中に事故を起こされた場合、お客様は損害相手に与えた責任を負います。保険が適用される場合でも、免責額と呼ばれる一定の金額（約5～10万）はお客様のご負担となります。免責補償制度に加入いただくと、この免責額をゼロにすることができます。

NOC（ノンオペレーションチャージ）とは、お客様の運転中の事故による故障や損傷などしたことにより、ご利用のレンタカーを修理する期間（営業に利用できない期間）に発生する営業補償料のことです。

車両補償とは、運転中の事故によってレンタカー車に損害が生じた場合に保険金が支払われる補償のことです。

はい。ございます。詳しくは補償制度のページをご確認下さい。